Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace membre

Catégorie: Accès aux formations & espace membre

Voici les étapes à suivre si tu rencontres un problème de connexion : Vérifie ton adresse emailTu dois utiliser l’adresse exacte que tu as utilisée lors de ton inscription ou de ton achat. Mot de ...

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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Catégorie: Commandes & paiements

Actuellement, tous les paiements sur RM Académie se font de manière sécurisée via Stripe, notre prestataire de paiement. ✅ Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American E...

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Je n’ai pas reçu mes identifiants après mon achat

Catégorie: Accès aux formations & espace membre

Pas de panique, cela peut arriver pour plusieurs raisons simples. Voici les vérifications à faire : Regarde dans tes spams ou courriers indésirablesLe message contenant tes accès a peut-être été fi...

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Comment accéder à mon espace membre ?

Catégorie: Accès aux formations & espace membre

Ton espace membre te permet d’accéder à toutes tes formations, guides et contenus achetés sur RM Académie. ???? Voici comment y accéder : Rends-toi directement sur cette page de connexion :???? htt...

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Je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement

Catégorie: Produits & téléchargements

Après un achat ou une inscription gratuite, tu reçois normalement un email contenant le lien de téléchargement de ton produit (ebook, guide ou fichier PDF). Si tu ne l’as pas reçu, pas d’inquiétude — ...

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Mon paiement a été refusé / Je souhaite changer de carte bancaire

Catégorie: Commandes & paiements

Tu as tenté de faire un achat, mais le paiement n’a pas abouti ? Voici les raisons possibles et les solutions. ❌ 1. Ton paiement a été refusé Cela peut arriver pour différentes raisons : Erreur dan...

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Je n’arrive pas à ouvrir et lire mes fichiers

Catégorie: Accès aux formations & espace membre

Si tu rencontres des difficultés pour ouvrir un fichier après ton achat, voici les solutions les plus courantes. ???? 1. Le fichier est compressé (format .zip) Certains produits sont livrés sous form...

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Je ne sais pas par où commencer

Catégorie: Accès aux formations & espace membre

Tu viens de rejoindre l’univers RM Académie ou tu as téléchargé un guide… et tu te demandes par où commencer ? C’est tout à fait normal. Voici quelques repères pour t’aider à démarrer avec clarté et c...

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Je souhaite recevoir une facture

Catégorie: Commandes & paiements

Une facture est automatiquement générée lors de chaque commande effectuée sur RM Académie via notre prestataire de paiement Stripe. ???? Voici comment récupérer votre facture : Connectez-vous à vot...

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Je n’ai pas reçu de réponse à ma demande

Catégorie: Support & suivi des demandes

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de support dans un délai maximum de 24h ouvrées. Si tu n’as pas reçu de réponse, voici les causes possibles et les étapes à suivre : ???? 1. As-tu...

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Mode de livraison

Catégorie: Produits & téléchargements

Tous les produits proposés sur RM Académie sont 100% numériques : livres, guides, formations, programmes…???? Cela signifie qu’il n’y a aucun envoi postal. ✅ Comment se passe la “livraison” ? Une f...

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Quel est le délai de réponse du support ?

Catégorie: Support & suivi des demandes

Notre support client s’engage à te répondre le plus rapidement possible, dans un délai maximum de 24h ouvrées. ✅ En général : Les demandes sont traitées en 3 à 6 heures (du lundi au vendredi) Les...

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Où trouver la liste de vos produits ?

Catégorie: Produits & téléchargements

Tu peux consulter l’ensemble de mes programmes, livres, formations et ressources numériques sur mon site officiel. ???? Accès à la boutique principale : ➡️ https://rolandmolle.com/formations/Tu y ret...

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Demander un remboursement

Catégorie: Commandes & paiements

Nous comprenons que certaines situations puissent amener à une demande de remboursement. Voici ce qu’il faut savoir. ✅ Conditions de remboursement : Tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jou...

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Je souhaite obtenir des conseils personnalisés

Catégorie: Support & suivi des demandes

Tu souhaites être guidé(e) personnellement dans ton parcours de transformation ? C’est une excellente démarche. Actuellement, je ne propose pas de coaching individuel classique.Mais tu peux accéder à ...

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Comment annuler / résilier mon abonnement

Catégorie: Commandes & paiements

Tu peux à tout moment annuler ton abonnement à un programme ou à L’Accélérateur, directement via la plateforme Systeme.io. ✅ Voici comment faire : Connecte-toi à ton espace membre ici :???? https:/...

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Je souhaite poser une autre question

Catégorie: Support & suivi des demandes

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez dans notre base de connaissances ?Vous pouvez nous poser votre question en quelques clics, nous sommes là pour vous aider. ✉️ Pour poser votre que...

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Je souhaite régler en plusieurs fois

Catégorie: Commandes & paiements

Bonne nouvelle ! Certains de nos programmes et formations sont disponibles en paiement en plusieurs fois afin de rendre ton engagement plus souple et accessible. ✅ Ce que tu dois savoir : Le paieme...

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