Quel est le délai de réponse du support ?

Notre support client s’engage à te répondre le plus rapidement possible, dans un délai maximum de 24h ouvrées.

✅ En général :

• Les demandes sont traitées en 3 à 6 heures (du lundi au vendredi)

• Les délais peuvent varier légèrement en cas de forte affluence, lancement ou week-end

???? Horaires de traitement :

• ???? Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

• ❌ Pas de traitement le week-end ou les jours fériés (les demandes sont enregistrées et traitées dès le jour ouvré suivant)

???? Si tu as déjà ouvert un ticket :

Tu n’as pas besoin d’en créer un second — nous avons bien reçu ta demande et nous y répondrons dans les plus brefs délais.

???? Suivre ou relancer un ticket :
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