Je n’ai pas reçu de réponse à ma demande

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de support dans un délai maximum de 24h ouvrées.

Si tu n’as pas reçu de réponse, voici les causes possibles et les étapes à suivre :

???? 1. As-tu vérifié tes spams ou dossiers "Promotions" ?

Il arrive que nos messages soient filtrés automatiquement, notamment par Gmail ou Outlook.

⏱️ 2. Depuis combien de temps as-tu envoyé ta demande ?

• Si ta demande date de moins de 24h ouvrées, patiente encore un peu.

• Si tu as envoyé ton ticket un week-end ou jour férié, nous te répondrons le jour ouvré suivant.

???? 3. Tu peux renvoyer ta demande ici :

???? https://support.rolandmolle.com/index.php?a=add

Merci de :

• Ne pas envoyer plusieurs tickets identiques (cela ralentit le traitement)

• Indiquer clairement ton prénom, ton email et le sujet pour qu’on puisse t’identifier rapidement

❤️ Merci de ta patience

Notre priorité est de te répondre avec clarté, bienveillance et efficacité. Tu es entre de bonnes mains.