Je n’arrive pas à ouvrir et lire mes fichiers

Si tu rencontres des difficultés pour ouvrir un fichier après ton achat, voici les solutions les plus courantes.

???? 1. Le fichier est compressé (format .zip)

Certains produits sont livrés sous forme de fichiers compressés. Pour les ouvrir, tu dois les décompresser à l’aide d’un outil adapté :

• Sur Windows : clic droit > “Extraire tout”

• Sur Mac : double-clique simplement sur le fichier .zip

• Ou utilise un logiciel comme WinRAR, 7-Zip, The Unarchiver

???? 2. Le fichier est un PDF

Les fichiers PDF nécessitent un lecteur adapté comme :

• Adobe Acrobat Reader (gratuit)

• Ou tout lecteur PDF intégré à ton appareil

⚠️ Si ton fichier s’ouvre, mais s’affiche mal : essaie de l’ouvrir avec un autre lecteur.

????️ 3. Problème d’ouverture sur mobile ou tablette

Nous te conseillons de :

• Télécharger les fichiers depuis un ordinateur, puis de les transférer sur ton mobile si besoin.

• Vérifier que tu disposes d’une application de lecture adaptée (PDF ou ZIP).

❗ Si le fichier ne s’ouvre toujours pas :

Contacte notre support ici :
???? https://support.rolandmolle.com/index.php?a=add

Merci de préciser :

• Ton prénom

• L’adresse email utilisée

• Le nom du produit concerné

• Et le type d’appareil que tu utilises (PC, Mac, iPhone, etc.)